Politique de remboursement

Retours
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le montant correspondant sera automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou non reçus
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l’émetteur de votre carte bancaire, car un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse officiellement. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit crédité. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@rivsalt.se.

Expédition
Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous vous trouvez en Suède, en Finlande ou en Norvège, veuillez envoyer votre produit à l’adresse suivante pour effectuer un retour :

Shelfless (RIVSALT), Fanergatan 14B, 56633 Habo

Si vous vous trouvez dans un autre pays en Europe, veuillez envoyer vos produits à l’adresse suivante :

Logiful GmbH c/o RIVSALT, Ketziner Str. 122, 14476 Potsdam, Deutschland

Si vous vous trouvez aux États-Unis, au Canada ou au Mexique, veuillez envoyer votre retour à l’adresse suivante (indiquez "Return RIVSALT" sur le colis) :

The Fulfillment Company, 615 W Johnson Ave Ste 104, Cheshire, CT 06410 US